Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente entro 48 ore dall'acquisto, a condizione che la merce non sia stata ancora spedita.

• Qualora siano trascorse più di 48 ore dall'ordine o la merce sia già stata spedita, l'ordine non potrà essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per procedere con la richiesta di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui Resi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, contattate il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo: contact@loftonyx.com o telefonicamente al numero: +1 (239) 738-9162. È necessario fornire il numero d'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi informeremo tempestivamente sull'esito e procederemo con la disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Dopo la conferma dell'annullamento o del reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non perviene entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.

Modifica delle informazioni dell'ordine
Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o le specifiche di un prodotto dopo aver effettuato l'ordine, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, non saremo in grado di apportare modifiche e si applicheranno le medesime condizioni previste per l'annullamento.

Rifiuto della consegna
Si prega di notare che il rifiuto di ricevere un pacco al momento della consegna non equivale a un annullamento autorizzato. Se il pacco viene restituito a causa di un rifiuto senza nostra previa conferma, eventuali costi logistici aggiuntivi potrebbero essere detratti dal rimborso.

Notifica di conferma
Riceverete un'e-mail di conferma non appena l'annullamento sarà stato elaborato con successo dal nostro sistema. Vi consigliamo di conservare questa comunicazione fino all'avvenuto accredito del rimborso.

Contattaci

Indirizzo: 3699 SE 161ST AVE, OCKLAWAHA, FL 32179-2449, US
Telefono: +1 (239) 738-9162
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