Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Oltre questo termine, non saremo in grado di accettare la richiesta.
Condizioni per il reso e il cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:
Il prodotto presenta problemi estetici visibili al momento della consegna;
Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono l'utilizzo;
Il prodotto presenta odori sgradevoli o gravi discrepanze cromatiche rispetto alla descrizione;
Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato (errore di spedizione);
Reso senza motivazione (diritto di ripensamento).
Procedura di reso
Contattateci tramite e-mail all'indirizzo contact@loftonyx.com o telefonicamente al numero +1 (239) 738-9162 per presentare la richiesta. Vi preghiamo di fornire il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.
Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. In caso di approvazione, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo di spedizione per il reso.
Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione.
Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, provvederemo subito al rimborso. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione relativa ai rimborsi.
Procedura di cambio
Contattateci tramite e-mail all'indirizzo contact@loftonyx.com o telefonicamente al numero +1 (239) 738-9162 per richiedere un cambio. Fornite il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo e materiale visivo (foto/video).
Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, vi comunicherà l'indirizzo a cui restituire l'articolo originale.
Spedite il prodotto all'indirizzo indicato e attendete la nostra ricezione.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, organizzeremo l'invio del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo prodotto sono di 7-15 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, consultare la nostra politica di spedizione.
Procedura di rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.
Tempi di accredito: In base all'efficienza del vostro istituto bancario, stimiamo che il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete l'importo entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.
Regole sulle spese di spedizione
In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi discrepanze cromatiche o prodotto errato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
In caso di reso senza motivazione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico.
Etichetta di reso
Per vostra comodità, ogni pacco contiene un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno.
Requisiti aggiuntivi per i prodotti
Integrità dell'imballaggio: I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Se l'imballaggio originale è danneggiato o mancante, ciò potrebbe influire sull'approvazione del rimborso.
Stato del prodotto: Gli articoli non devono mostrare segni di usura, montaggio improprio o danni causati dall'utente dopo la consegna.
Protezione dei dati: Tratteremo i vostri dati personali forniti durante il processo di reso esclusivamente per gestire la richiesta e in conformità con gli standard di protezione della privacy.
Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio, manutenzione inadeguata o modifiche non autorizzate ai prodotti. Se l'ispezione rivela che il problema è stato causato dall'utente, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso o rimborso.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3699 SE 161ST AVE, OCKLAWAHA, FL 32179-2449, US
Telefono: +1 (239) 738-9162
Email: contact@loftonyx.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
.png?w=687&h=588)